Giải pháp cung ứng nhân sự mang lại những giá trị thiết thực nào?

Thuê ngoài hay cung ứng nhân sự đều có 2 mặt ưu và nhược. Bài viết dưới đây giúp bạn có cái nhìn đa chiều hơn về hình thức thuê ngoài nhân sự phổ biến này.

Thuê ngoài - nên hay không?

Theo các chuyên gia về quản trị nhân sự cho thấy khoảng 50% hợp đồng thuê ngoài nhân sự không mang lại hiệu quả mong muốn, thậm chí có đến 80% trường hợp không hề giúp cắt giảm chi phí. Nhiều doanh nghiệp cho biết họ không hoàn toàn hài lòng vì kết quả làm việc của đội ngũ nhân sự thuê ngoài chưa đáp ứng như mục tiêu đưa ra.


Nhiều giá trị vô hình không đề cập đến trong hợp đồng thuê lao động, nhưng lại ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của công ty. Những giá trị cốt lõi, văn hóa ứng xử công ty, định hướng công ty... là điều mà các cong ty cung cap nhan su không phải lúc nào cũng nắm được. Chính vì thế, đội ngũ nhân sự thuê ngoài có thể không có cách ứng xử thích hợp trước những yêu cầu khác nhau của khách hàng. Từ đó hiệu quả công việc không như mong muốn.


Để tránh tình trạng này, muốn thuê ngoài hiệu quả thì công ty cần giải thích, giới thiệu về văn hóa, môi trường làm việc của doanh nghiệp bên cạnh những buổi training về chuyên môn.


Nhiều công ty gặp sai lầm vì thuê các cong ty cung ung nhan su thuê ngoài vào những công việc có thể ảnh hưởng đến danh tiếng, sự quan tâm của khách hàng với công ty. Một ví dụ điển hình như sau:Hãng Dell đã ngưng sử dụng nhân sự thuê ngoài cho trung tâm dịch vụ khách hàng sau khi nhận được vô số lời than phiền về chất lượng dịch vụ. Doanh số bán hàng cũng theo đó sút giảm đáng kể vì khách hàng của họ không được hướng dẫn tận tình và chính xác khi liên lạc với trung tâm.


Nhưng nếu biết tận dụng thuê ngoài đúng cách, công ty sẽ gặt hái được các thành quả không ngờ, nhất là trong lĩnh vực sáng tạo. Procter & Gamble (P&G) là một trong những công ty hàng đầu thế giới về đột phá trong thiết kế sản phẩm, đã phải sử dụng nguồn nhân lực bên ngoài cho các chiến dịch làm mới sản phẩm của mình. Các đội ngũ thuê ngoài chuyên về thiết kế đã có kinh nghiệm làm việc với nhiều khách hàng khác nhau đã mang lại cho công ty nhiều sản phẩm mới, thu hút thêm nhiều khách hàng.



Điều này có nghĩa là việc sử dụng nguồn lực bên ngoài (vietnam human resources) cần được hoạch định đúng đắn, nắm rõ trường hợp nào nên và không nên thuê.



Có nhiều công ty cung ứng nhân sự chỉ chú tâm đến giá trị hợp đồng, lo cung cấp cho đủ số lượng người và bỏ mặc chất lượng nguồn nhân lực được cung ứng để khách hàng tự điều chỉnh. Khi có than phiền của khách hàng về khả năng đáp ứng của lực lượng lao động với yêu cầu công việc, họ lại đòi thêm tiền để huấn luyện lại lực lượng lao động. Để tránh rơi vào trường hợp trên, trước khi ký hợp đồng thuê ngoài cần ràng buộc các điều khoản về đào tạo, đảm bảo chất lượng công việc, bảo hành rủi ro…